ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
1. При отриманні Замовлення, Покупцеві необхідно перевірити цілісність і відповідність Товарів. Претензії щодо Товарів пред’являються в період його отримання у відділенні Перевізника або за адресою, наданою Покупцем.
2. Продавець ретельно перевіряє та пакує Товар перед відправкою. Якщо Покупець отримав пошкоджене Відправлення, відповідальність за це несе Перевізник. У цьому випадку потрібно скласти акт з представником Перевізника, в якому необхідно зазначити факт пошкодження відправлення, зазначити характер пошкодження, детальний опис пакування на момент отримання відправлення.
3. Повернення та обмін Товару (чаю) неможливі, за винятком випадків помилки в Замовленні зі сторони Продавця або якщо можливість повернення Товару прямо передбачена застосовним законодавством України. В цьому випадку оплата зворотнього перевезення здійснюється Продавцем.
4. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар ( який підлягає поверненню за Законом (посуд)) на аналогічний або повернути протягом 14 днів.
5. Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар і його упаковка не були пошкоджені, всі етикетки та ярлики на місці;
- товар не був у користуванні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості та інше;
- замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну;
Оплата доставки повернення в цьому випадку відбувається за рахунок покупця.
6. Відшкодування вартості Товару можливе після отримання Товару на наш склад та його огляду. Повернення коштів відбувається впродовж 5-ти робочих днів з моменту отримання та огляду Товару Продавцем.
У разі виникнення будь-яких питань, Ви можете звернутись до нас написавши на нашу електронну пошту hi@oneteatree.co, або у наш телеграм: @oneteatree вказавши номер Замовлення.